携帯電話ショップのお仕事

お仕事

こんにちは!じゅっちゃんです(^▽^)/
今年から働く方もいらっしゃると思いますし、就活される方もいらっしゃると思います。
そこで、働いたことがある携帯電話ショップのお仕事についてお話します。

携帯電話ショップでの主な仕事ってなに?

皆さんも携帯電話ショップに行かれたことはあるかと思いますが、
携帯電話ショップってどんな仕事がメインだと思いますか?

私は機種変更や乗り換え、後は修理かなと思っていました。
もちろん、それもありますが実は一番日常的に多かったのは料金収納。
つまり、携帯電話料金を支払いに来る人でした。

まぁ、確かによっぽどの新しいもの好きじゃない限り携帯電話を替えるのは
二年に一回くらいくらいですよね。

その代わりに携帯電話料金は毎月かかるので。
あとは、商材を売ります。
携帯電話ショップに行ってクレジットカードや電気、タブレットを
オススメされたことはないですか?

あれも、業務のうちで意外と大きめの割合を占めているのでいいと思ったら
買ってあげてくださいね。
と主な仕事内容はざっくりとはこんな感じです。

一日の流れは?

私が働いていたのは直営店という感じではなくフランチャイズのような感じ(雇われている本社に携帯電話会社が経営をお願いするスタイル)だったのでそこそこによって違うかもしれませんが、私が働いていたお店の一日の流れです。

開店準備

まず、9時くらいまでに出勤します。
ちなみに私が働いていた店では静脈登録をしているので指を機械に置いて勤怠管理されていました。
その後着替え。しかし、更衣室が小さかったので更衣室が混んでいる場合は着替える前に
店の掃除をして着替えた人が後から交代する形でした。
さらに、うちの店では掃除にこだわりがあり絶対雑巾がけをします。
なので、一人が掃除機をかけた後に膝パッドをつけて直に雑巾がけしてました。
また、デモ機(飾られている見本の機械)の画面をキレイにしたり、
アクセサリー(カバーなど)の埃をとったりします。(毎日掃除するのでキレイなのですが)

朝礼

そして、掃除が終わると朝礼をします。
社訓を読み上げ、その日の目標数字をみんなで確認します。

実は一人ひとりのノルマはありませんが、お店にとってのノルマはあるんです。
それをクリアできなければ補助金のようなものが受け取れなく
よく、ショッピングモールなどでやっているキャンペーンのようなものは売上もありますが
お金もかかります。

なので、お金がないとできないんです。
と、脱線しましたが朝礼はこんな感じです。

業務開始

パソコンのようなもので作業をするんですがまずそれに一回はログインをしておきます。
それから、料金収納や操作の説明から機種変更、乗り換え、解約、修理など行います。
そうしたのちにお昼休憩になります。
ですが、一斉にお昼に入るわけにはいかないので11時~15時の中で2人ずつ入ります。
基本1時間なのですがどうしても忙しい時は45分だったり30分で後半暇があれば30分後半というのもありました。

閉店作業

基本閉店前からできる閉店作業をしていきます。
そこで、できる仕事が在庫確認です。
在庫票をだして数えていきます。
量の大方を占めるのはアクセアリーなのです。
が色々なところにあり見つけるのに一苦労します。
また、在庫票をに書いてある商品名が難しかったりします。
閉店後は有線を切ったり、レジ締をしたりと別の締め作業もします。

終礼

最後にその日の売り上げ確認や明日休みなので引き継ぎたいことがある人からの連絡
などをして終わりますが
たまに、ミーティングなども行いました。

これがショップ店員の一日です。

ショップ店員で大変だったことは?

働いていて大変だったのはいくつかあります。

まず、拘束時間が長いこと。
回転が10時から19時だったのですがまず19時に終わりませんし
9時にきて掃除をしているので実質10時間以上職場にいることになります。

さらに、ギリギリに来たお客さんも受けなきゃいけないので
もし、機種変更などになると1時間はゆうにかかります。

あとは、商材を売らなくてはいけないことです。
私はタブレットにあまり魅力を感じていなかったので一応勧めてはいましたが
断られたらすぐ引き下がっていました。
それに、色々なお客さんがいます。いろんな意味で…まぁ、これは接客あるあるですかね。

携帯電話ショップでよかったことは?

正直に言ってしまえばお給料ですかね。

私は短期大学卒業なんですがそれでもそれなりに貰っていました。
さらに、何回か出てきた商材もそれなりに売り上げを出すとインセンティブを
貰えたりもしていました。

また、試験に合格するとさらにお給料アップだったり
会社独自の大会がありそれでいい成績を残すと社長のポケットマネーで
海外旅行に行けたりもしました。

あと、人間関係はものすごくよかったですね。
皆年齢が近かったですし男女いたので。
まぁ、私の入社の決め手が人間関係の良さだったんですけどね(笑)

まとめ

どうだったでしょうか?
私はそんなにお客さんも来なくて楽だろうと正直やる前は舐めてました。
ですが、大なり小なりはありますが大変じゃない仕事ってないと思います。
その仕事で楽しさを見出せるかだと思います。
大変だった記憶があるので私は本当にショップ店員さんを尊敬します。
実際頑張っただけ結果が見える世界なので営業は心配だけどそういうのに挑戦したい
という方には特におすすめです!


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